11月26日至12月14日，“志愿服务、温暖寒冬”学雷锋志愿服务活动在口腔医院顺利开展。口腔医学院团委、青年志愿者协会、口腔医院医务部具体组织，口腔医学院青年志愿者团队成员参与。

本次志愿服务活动以“志愿服务、温暖寒冬”为宗旨，旨在天气变冷期间，能为行动不便的老人提供安全服务、为初次就诊的病患提供就医指引。广大志愿服务同学积极参与，到岗早，参与时间长，每天服务时长超过八小时。服务周到，热情服务，耐心仔细。期间还进行了问卷调查。

参与同学们都对志愿服务活动表现出了极大的热情。在前期招募环节中，志愿报名就非常踊跃。本次志愿服务的时间长，每天从早上7：40至12:00下午13:30到17:20都不断有志愿者轮班提供志愿服务。早上7点多，志愿者就已经到岗，好充分准备，以饱满的热情投入到志愿服务中来。在咨询台护士对志愿服务活动进行简要介绍之后，志愿者们各司其职，一部分负责在一楼大厅处引导就诊人员进行挂号缴费的操作，一部分负责前往各科室对患者进行回访调查。对于患者通常会有的疑问，例如如何操作自助服务系统，各科室的位置以及就诊流程，志愿者们都给予了耐心且详尽的回答。遇见行动不便的老人，志愿者也会主动上前，适时提供帮助。为了解患者对医院服务的满意程度，更好地提高医院服务的层次，改进医院服务环节，志愿者对部分患者进行了问卷调查。受访患者都肯定了口腔医院优秀的服务态度和专业素养，同时也对志愿者们热情的服务和负责的态度做出了高度评价。

本次志愿服务活动鼓舞了同学们学习雷锋的热情，增强了同学们服务社会、奉献自我的责任感和使命感，同时也向社会传播了正能量。大家纷纷表示会将志愿活动继续进行下去，将奉献精神融入日常生活，奉献发扬雷锋精神，共同构建和谐社会。

文：葛文君 图：葛文君